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企業(yè)組織信息采集方法：

一、檔案記錄法

向企業(yè)的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織過(guò)去的建設(shè)、運(yùn)行狀況以及關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄的方法。

可用于采集：

1.決策機(jī)構(gòu)的效率：接情報(bào)到研究。

2.決策效率：接情報(bào)到?jīng)Q策。

3.決策效果：決策收益。

4.執(zhí)行效率：執(zhí)行到結(jié)果。

5.文件審批效率：報(bào)告到批復(fù)。

6.文件傳遞效率：發(fā)出到到達(dá)。

二、調(diào)查研究法

針對(duì)具體問(wèn)題對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行個(gè)人訪談或問(wèn)卷調(diào)查，以了解組織運(yùn)行的情況及相關(guān)信息的方法。

具體方法：

1.詢問(wèn)法

根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸方式、方法的不同，詢問(wèn)法可以分為：當(dāng)面調(diào)查法、電話調(diào)查法、會(huì)議調(diào)查法、郵寄調(diào)查法和問(wèn)卷調(diào)查法。

（1）方法：當(dāng)面調(diào)查法

優(yōu)點(diǎn)：機(jī)動(dòng)靈活，不受時(shí)間、地點(diǎn)限制；可直接深入了解真實(shí)觀點(diǎn)，資料全面、可靠。

缺點(diǎn)：耗時(shí)長(zhǎng)；成本高；易受主觀因素影響，調(diào)查范圍窄，不具代表性。

范圍：采集內(nèi)容比較復(fù)雜、要求比較細(xì)致。

（2）方法：電話調(diào)查法

優(yōu)點(diǎn)：成本低，速度快，調(diào)查面廣、量大，采集數(shù)據(jù)便于統(tǒng)一。

缺點(diǎn)：無(wú)

范圍：及時(shí)采集簡(jiǎn)單信息，如是非、好差、正確錯(cuò)誤等。

（3）方法：會(huì)議調(diào)查法

優(yōu)點(diǎn)：直接傾聽(tīng)被調(diào)查者觀點(diǎn)；調(diào)研雙方有互動(dòng)；時(shí)間費(fèi)用較低，效率較高。

缺點(diǎn)：受時(shí)間和地點(diǎn)限制；不能充分發(fā)表自己的見(jiàn)解；易受他人影響。

范圍：對(duì)學(xué)者、專家或企業(yè)高層的調(diào)查。

（4）方法：郵寄調(diào)查法

優(yōu)點(diǎn)：成本低；不受行業(yè)和區(qū)域限制，調(diào)查面廣量大全面，不受時(shí)間限制可深入思考。

缺點(diǎn)：郵寄往返麻煩，耗時(shí)長(zhǎng)，回收率低。

范圍：采集內(nèi)容簡(jiǎn)單、答題要求不高、時(shí)限較長(zhǎng)的調(diào)查。

（5）方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法

優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用適中，回收率較高，效果良好。

缺點(diǎn)：無(wú)

范圍：無(wú)

2.觀察法

調(diào)查者通過(guò)到現(xiàn)場(chǎng)觀察被調(diào)查者的言語(yǔ)和行為采集相關(guān)信息。

觀察法分為：直接觀察法（直接現(xiàn)場(chǎng)觀察和記錄）、行為記錄法（借助儀器設(shè)備工具等記錄）。

（1）直接觀察法

優(yōu)點(diǎn)：能較客觀地獲得高準(zhǔn)確性的第一手資料。

缺點(diǎn)：調(diào)查面窄，耗時(shí)長(zhǎng)，被調(diào)查者誤解。

范圍：采集內(nèi)容復(fù)雜多變、被調(diào)查者比較集中、被調(diào)查內(nèi)容固定，但調(diào)查地點(diǎn)可變的調(diào)查。

（2）行為記錄法

優(yōu)點(diǎn)：無(wú)

缺點(diǎn)：無(wú)

范圍：采集內(nèi)容復(fù)雜多變、被調(diào)查者比較集中、調(diào)查地點(diǎn)固定的調(diào)查。